Forum aux questions

Vous avez oublié votre mot de passe, avez une question sur les tailles ou vous désirez parrainer un proche ?

Comment pouvons-nous vous aider ?

FAQ

ACTUALITÉS

Quels sont vos "classiques" ?

Les modèles incontournables qu'il vous faut absolument dans votre tiroir à chaussettes sont indéniablement les Flamingo, les Bobby et les Harry à l'homme. Pour les femmes, les socquettes Set, les Honey et les Love. Vous pouvez aussi vous laisser séduire par les modèles à la Une sur notre page d'accueil.

PRODUITS

Où sont fabriquées les chaussettes Royalties ?

Comme nous sommes intransigeants sur la qualité de nos chaussettes ainsi que sur la limitation de notre empreinte carbone, TOUTES nos chaussettes sont produites en France. C’est pourquoi nous travaillons depuis plus d’une dizaine d'années avec des manufactures familiales situées dans le Tarn, dans le Limousin et dans l'Aube. Ces entreprises perpétuent un savoir-faire ancestral du tricotage haut-de-gamme et nous nous sommes engagés à promouvoir et préserver cette qualité exceptionnelle. Nos fabricants sont labellisés EPV (Entreprise du patrimoine Vivant) et Origine France Certifié. Vive la qualité ! Vive le Made In France !

Vos chaussettes sont elles éco-responsables ?

Royalties est soucieuse de son impact environnemental et salarial à chaque étape du processus de confection des chaussettes. Notre leitmotiv est « le respect », celui des équipes, des prestataires, de la planète et bien entendu celui de nos clients.

  1. nos usines de tricotage sont exclusivement implantées en France (= transports limités) et respectent scrupuleusement la législation du travail français
  2. nos usines recyclent tout ce qui peut l'être (papier, carton, plastiques, fils, cônes des bobines, emballages polybags...)
  3. la consommation d'énergie est adaptée au niveau de production. Elle est automatiquement réduite quand les volumes sont plus faibles
  4. tous les cotons utilisés répondent aux normes OEKO-TEX® Standard 100, garantie d'une grande qualité et sans toxicité.

C'est bon pour vous et pour la planète, pourquoi s'en priver ?

Comment choisir la bonne taille de chaussettes ?

Nous vous avons simplifié la vie! La majorité des modèles existe en taille unique : 40-45 pour les modèles homme et 36-40 pour les modèles femme.
Il est précisé sur chaque fiche produit si le modèle existe en plusieurs pointures.
Il vous suffit de vous référer à votre pointure de chaussures habituelle.
L'élastane contenu dans chaque modèle permet une certaine tolérance pour les pointures qui ne seraient pas comprises dans la taille unique.
Une astuce : passez vos chaussettes à la machine avant de les porter. Elles vous iront comme un gant!

Comment bien entretenir mes chaussettes préférées ?

Pour que vos chaussettes restent douces et confortables le plus longtemps possible nous vous conseillons vivement de les laver sur l’envers en cycle court et à 30° maximum. Ne pas sécher au sèche-linge.

Le modèle que je veux n'est plus en stock. Comment être informé de sa remise en stock ?

Quand un modèle n'est plus en stock, vous avez la possibilité de laisser votre adresse mail en cliquant sur le message M'AVERTIR DÈS QUE CE PRODUIT EST DISPONIBLE directement sur la fiche produit. Vous recevrez alors automatiquement un message vous informant de sa remise en stock. Vous pouvez suivre vos alertes dans votre compte.

COMMANDE

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande a été validée … dépêchez vous et écrivez nous vite sur contact@royalties-paris.com pour que nous l'interceptions. Si elle est partie, nous pourrons gérer ensemble le retour.

Un bon plan à partager pour mes achats de chaussettes en ligne ?

3 bons plans : la livraison est offerte en France à partir de 50€ d'achat, en Europe à partir de 100€ d'achat et dans le reste du monde à partir de 150€ d'achat.
Et aussi, recevez 5€ lorsque vous parrainez un proche.
Il suffit de commencer par créer un compte dans votre espace personnel !

Sous combien de jours je reçois mes commandes de chaussettes ?

Royalties s'engage à expédier les commandes dans les deux jours ouvrables suivant la validation de celle-ci et en fonction des stocks disponibles. Vous serez prévenu par e-mail dès l'expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.
A titre strictement indicatif, les délais de livraison oscillent entre 24h et 72h pour la France métropolitaine (à compter de l'expédition) et varient en fonction de l'éloignement des pays pour l'international.

Quelles sont les étapes pour passer une commande ?

C'est facile!

  1. Faites votre sélection en ajoutant les modèles choisis à votre panier.
  2. Dans votre panier, saisissez votre code promotionnel ou votre code parrainage si vous en avez un et cliquez sur COMMANDER
  3. Si vous avez un compte, vous pouvez vérifier vos informations personnelles ou bien commander en temps qu'invité.
  4. Validez votre adresse de livraison et dites-nous si elle est différente de l'adresse de facturation.
  5. Choisissez votre mode de livraison
  6. Procédez au règlement

LIVRAISON

Quels sont les modes de livraisons proposés ?

Nous proposons 2 modes de livraison : Colissimo sans signature et Lettre suivie. Le choix vous est proposé au moment de la validation de votre commande. Pour les commandes de plus de 2 paires de chaussettes, seule la livraison en Colissimo sans signature vous est proposée.

Livrez-vous aussi en dehors de la France ?

L'amour des belles chaussettes de qualité n'a pas de frontières ! Nous livrons en France et partout dans le Monde. Où que vous soyez, quand vous le voulez, achetez vos chaussettes Royalties depuis notre site internet. Si vous êtes plutôt nomade allez en boutique dans l'un de nos 200 revendeurs répartis sur 25 pays.

Quels sont les frais de livraison

Vous pouvez retrouver toute notre politique de tarification de livraison dans la rubrique LIVRAISON sur notre site. Mais notez que la livraison est offerte en France à partir de 50€ d'achat, en Europe à partir de 100€ d'achat et dans le reste du monde à partir de 150€ d'achat.

Mon adresse de livraison peut-elle être différente de mon adresse de facturation ?

Bien sûr. Au moment de la validation de votre adresse de livraison, vous avez la possibilité de choisir une adresse de facturation différente. Mais attention, par défaut l'adresse de livraison est l'adresse de facturation.

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler vos achats par 3 moyens de paiement :

  • par carte bancaire
  • par Paypal
  • par chèque(1).

(1) Lorsque vous utilisez le paiement par chèque, votre commande vous est expédiée dès réception de votre chèque.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Nous sommes très vigileants à la sécurité de notre site internet et par conséquent de votre paiement. Pour vous protéger d'autant plus, nous n'avons pas accès à vos données de paiement.

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